Términos de Servicio
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Pradosanto S.A.S. y las clínicas veterinarias, hospitales y profesionales del sector que contratan nuestros servicios de cremación de mascotas en la República del Ecuador.
1 Aceptación de los Términos
Al solicitar o contratar cualquier servicio de Pradosanto S.A.S., usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2 Descripción de los Servicios
Pradosanto S.A.S. ofrece los siguientes servicios:
- Cremación Individual: Proceso exclusivo para una sola mascota, con recolección incluida y entrega de cenizas en urna personalizada.
3 Responsabilidades del Cliente
La clínica veterinaria o solicitante se compromete a:
- Entregar los cuerpos debidamente identificados con la información completa de la mascota.
- Proporcionar información veraz sobre el propietario, la mascota y las circunstancias del deceso.
- Cumplir con los requisitos de empaquetado y preparación establecidos para el transporte.
- Realizar los pagos en los plazos y condiciones acordados en el convenio de afiliación.
- Notificar oportunamente cualquier instrucción especial del propietario de la mascota.
4 Trazabilidad y Cadena de Custodia
Pradosanto garantiza la trazabilidad mediante cadena de custodia documentada y registro fotográfico previo a la cremación, asegurando la identificación correcta en todo momento.
Importante
Pradosanto no se hace responsable por errores en la identificación inicial proporcionada por la clínica veterinaria. Es responsabilidad del cliente verificar y confirmar la identidad correcta del paciente antes de la entrega.
5 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega de cenizas y urnas varían según el tipo de servicio contratado y la disponibilidad operativa. Los tiempos estimados serán comunicados al momento de la contratación. Pradosanto se compromete a informar oportunamente cualquier demora que pudiera presentarse por causas de fuerza mayor.
6 Tarifas y Formas de Pago
Las tarifas vigentes serán comunicadas directamente a cada cliente al momento de formalizar el convenio de afiliación. Los precios pueden variar según el peso de la mascota, tipo de servicio y urna seleccionada. Los métodos de pago aceptados serán detallados en el acuerdo comercial.
7 Limitación de Responsabilidad
Pradosanto S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor del servicio contratado. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por eventos de fuerza mayor, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8 Modificaciones
Pradosanto se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier actualización.
9 Legislación Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas.
10 Contacto
Para consultas sobre estos términos de servicio, contáctenos:
Email: [email protected]
Dirección: Vía a San Jacinto del Búa S/N, Margen Izquierdo, Recinto San Pablo de Chila, Santo Domingo, Ecuador