Política de Privacidad
En Pradosanto S.A.S., nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y socios comerciales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de cremación de mascotas.
1 Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información necesaria para la prestación de nuestros servicios:
- Datos de contacto de la clínica veterinaria (nombre, dirección, email).
- Nombre y datos de contacto del director médico o responsable.
- Información sobre el servicio solicitado (tipo de cremación, datos de la mascota).
- Registros fotográficos como parte de la cadena de custodia.
- Datos de facturación y pagos.
2 Uso de la Información
Utilizamos su información exclusivamente para:
- Procesar y gestionar órdenes de servicio de cremación.
- Mantener la trazabilidad y cadena de custodia documentada.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de los servicios contratados.
- Emitir documentación fiscal y certificados de cremación.
- Cumplir con obligaciones legales, sanitarias y ambientales vigentes.
3 Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental. El acceso a la información está restringido exclusivamente al personal autorizado que necesita dicha información para desempeñar sus funciones.
4 Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos datos con autoridades competentes cuando la legislación ecuatoriana así lo exige, incluyendo reportes al Ministerio del Ambiente (MAATE) y la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA).
5 Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Los registros de trazabilidad y cadena de custodia se mantienen por un período mínimo de cinco (5) años conforme a la normativa vigente.
6 Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
7 Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:
Email: [email protected]
Dirección: Vía a San Jacinto del Búa S/N, Margen Izquierdo, Recinto San Pablo de Chila, Santo Domingo, Ecuador